Köpvillkor

1. Leverans

1.1 Skriv ut själv (Leverans inom 5 min)

Välj PDF-leverans så får du ditt värdebevis inom 5 minuter.

1.2 Leverans med brev

Vi skickar i regel beställningar som läggs innan kl 13.00 på vardagar samma dag med Posten eller Budbee hemleverans. Under högtider, såsom Black Friday och jul, har vi ett enormt tryck, och leveranstiden kan därmed bli längre. Sista dagen för postleverans julen 2024 är den 18 december. Presentboxen ryms i de flesta brevlådor/brevinkast, vid leverans av flera presentboxar eller i de fall försändelsen ej ryms i er brevlåda hämtas paketet hos närmaste postombud.

2. Betalning

Betalning sker via Svea Bank AB, känsliga uppgifter hanteras via SSL, Svea Bank följer givetvis lagen om PCI DSS och 3D Secure. Du kan betala med Faktura, Delbetalning, Konto, Swish, Kort (Visa, Mastercard) och Internetbank (Handelsbanken, Nordea, SEB, Swedbank, Danske Bank, Ica Banken, Forex Bank, Länsförsäkringar Bank, Skandiabanken och Sparbanken Syd).

2.1 Kreditupplysning

En kreditupplysning görs alltid automatiskt för kunder som ej använt Svea Bank tidigare. Detta sker redan i kassan för att avgöra vilka betalningsalternativ vi kan erbjuda dig.

Se fullständiga köpvillkor för Svea Bank här »

2.2 Företagsfaktura:

Kreditprövning: Vid ansökan om betalning via företagsfaktura genomförs sedvanlig kreditprövning, vilket kan innebära att en kreditupplysning inhämtas.

Betalningsvillkor: Förfallodatum och övriga villkor för företagsfaktura framgår av fakturan. Vid fakturabetalning ska betalningen ha mottagits senast 30 dagar från fakturadatum. Vid dröjsmål med betalning tillkommer en påminnelseavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta om 2% per månad från förfallodatum till dess full betalning sker.

Överlåtelse: Samtliga företagsfakturor kommer att överlåtas till Svea Bank AB, 556158-7634 (”Svea Bank”). Alla betalningar med anledning av fakturan ska erläggas till Svea Bank.

GDPR: Vid betalning via företagsfaktura kommer fakturan att överlåtas till Svea Bank AB och vi delar då företagskundens personuppgifter med Svea Bank. Svea Bank är personuppgiftsansvarig för de fordringar som vi har överlåtit till Svea Bank. För detaljerad information om Svea Banks behandling av personuppgifter, vänligen läs vidare i Sveas dataskyddsinformation som finns tillgänglig på https://www.svea.com/dataskydd eller kontakta Svea via post 169 81 Solna, telefon 08 – 514 931 13 eller swp@svea.com. Dataskyddsombud nås på privacy@svea.com.

3. Priser

Värdebevisen från Upplevelse.com betraktas som flerfunktionsvoucher och försäljningen sker därför med 0% moms om inget annat anges. Momsen tillkommer först när upplevelsen är utförd. Företag som behöver redovisa momsen kan efter utförandet av upplevelsen få ett kvitto med momsen.

4. Bytesrätt

Värdebeviset avser ett förslag på upplevelse för mottagaren. Om mottagaren hellre vill göra något annat går det bra att byta upplevelse genom att logga in på Upplevelse.com/boka och följa instruktionerna. Mottagaren kan välja en annan upplevelse inom giltighetstiden (3 år) och innan någon bokning har gjorts.

5. Öppet köp och Ångerrätt

Du har 45 dagars öppet köp och ångerrätt från varans orderdatum. För att göra en retur, kontakta oss på support@upplevelse.com. Om upplevelsen inte finns kvar i vårt sortiment när den ska bokas så erbjuds byte till presentkort för samma värde som de ursprungliga upplevelsen köptes för. Ångerrätt gäller ej för köp av Country Side Hotels inkvarteringar.
Konsumentverkets ångerblankett (PDF)

6. Tvist

Vid eventuell tvist kommer upplevelse.com att följa Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Postadress till ARN är: ARN, Box 174, 101 23 Stockholm. E-post: arn@arn.se. Webbadressen är https://arn.se
Vid internationella tvister går det bra att använda sig av EU:s tvistlösningsorgan EU ODR. Denna plattform finns här.

7. Återbetalning

Vid utnyttjande av ångerrätt och öppet köp enligt punkt 5 har köparen rätt till full återbetalning av varan vid retur av den fullständiga presentboxen i nyskick, med utskrivet kvitto bifogat i returen. Rätten till återbetalning kan ej överlåtas till någon annan.
Hela beloppet för återbetalningen betalas tillbaka till köparen med samma betalsätt som för köpet, inom 14 dagar från det att den returnerade presentboxen har mottagits av Upplevelse.com och/eller det gällande värdebevisnumret makulerats hos Upplevelse.com. Köparen ansvarar för att presentboxen skickas på ett säkert sätt.

8. Reklamation och Garanti

Upplevelse.com är återförsäljare för utvalda underleverantörer. All försäljning sker i eget namn och Upplevelser Andrén AB är kundens avtalspart vid köp.

Underleverantörer är bundna via avtal att leverera överenskommen upplevelse och uppfylla de krav på kvalitet och genomförande som Upplevelse.com ställer. Upplevelse.com ansvar för upplevelsens genomförande utsträcker sig i enlighet med dessa Allmänna villkor. Om du vill reklamera genomförandet av en upplevelse ska reklamationen skickas till support@upplevelse.com. Upplevelse.com rekommenderar också kunden att påtala eventuella missförhållanden redan i samband med genomförandet direkt till aktuella underleverantören. Eventuella reklamationer kommer utredas av Upplevelse.com tillsammans med underleverantören och ett svar till den reklamerande kunden sker alltid inom 14 dagar från att reklamationen kommit Upplevelse.com tillhanda. Vid godkänd reklamation sker utbetalning inklusive eventuella fraktkostnader till kunden inom 30 dagar från att reklamationen godkänts. Vid eventuell tvist följer Upplevelse.com Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. 
Konsumenten har tre års reklamationsrätt, men konsumenten förväntas reklamera sin tjänst inom skälig tid. Reklamation som sker inom två månader anses alltid vara reklamation inom skälig tid. Vid förseningar av varuleverans har konsumenten rätt att häva sitt köp och ska ha tillgång till information om förseningen.

9. Minderårig köpare

Målsmans godkännande krävs för att köp ska kunna göras av minderårig.

10. Upplevelser, arrangörer och platser

Upplevelse.com (Upplevelser Andrén AB) är återförsäljare för utvalda underleverantörer för att kunna erbjuda ett brett och attraktivt utbud av upplevelser.

Dock händer det att en specifik upplevelse eller ort måste utgå på grund av omständigheter utanför vår kontroll. Då kan ni givetvis byta upplevelse till ett presentkort till samma värde som din ursprungliga upplevelse inhandlades för, eller välja en dyrare upplevelse och då betala mellanskillnaden.

Underleverantören har möjlighet att ändra upplägget på en viss upplevelse under giltighetstiden.

11. Personuppgifter

GDPR (General Data Protection Regulation) är en ny förordning som gäller i hela EU och ersätter den svenska personuppgiftslagen den 25 maj 2018. Kraven på hur vi som företag hanterar personuppgifter skärps i och med den nya personuppgiftslagen. Vi uppdaterar därmed villkoren och kompletterar dem med en integritetspolicy som tydligare beskriver hur vi hanterar, skyddar och använder dina personuppgifter.

Läs mer hur vi hanterar dina personuppgifter

12. Neka köp

Upplevelse.com förbehåller sig rätten att i enskilda fall neka eller ändra en kunds beställning.

13. Ändringar av köp- och leveransvillkor

Upplevelse.com förbehåller sig rätten att göra ändringar i dessa köpvillkor. Er beställning omfattas givetvis av de köpvillkor tillgängliga vid tidpunkten ni gjorde beställningen(med undantag för ändringar som måste göras enligt lag, myndighetbeslut eller förordning).

14. Avbokning

Vi förmedlar upplevelser till tredje part. När man sedan bokar sin upplevelse är det leverantörens av- och ombokningsvillkor som gäller.

15. Rabatter

Ibland erbjuder vi generella rabatter på vår sajt, som i regel innebär nedsatt pris på nästan hela vårt utbud. Här kan ni se vilka upplevelser som är uteslutna från rabatt.
Rabattkoder fungerar i regel inte på redan nedsatta priser.

Senast uppdaterad: 4 december 2024